Cómo avanza un pedido: los estados
Cada pedido avanza por cinco pasos: Pending, Accepted, Food Ready, Dispatched y Completed. Los pedidos para llevar y de mesa se saltan Dispatched. Avanzas un pedido con un solo botón, y la página del pedido del cliente sigue cada cambio.
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- Actualizado
Los pasos por los que pasa un pedido
| Estado | Qué significa | El botón que pulsas |
|---|---|---|
| Pending | El pedido llegó y nadie lo ha aceptado. La alarma suena hasta que lo hagas. | Accept |
| Accepted | Tomaste el pedido y la cocina lo está preparando. La reserva automática de repartidor puede empezar en este paso. | Mark Ready |
| Food Ready | La comida está cocinada y empacada. | Dispatch para delivery, Complete para llevar y de mesa |
| Dispatched | Un pedido de delivery va en camino con un repartidor. | Complete |
| Completed | El pedido se entregó o se pasó al cliente. | Ninguno |
| Cancelled | El pedido se canceló. Solo se puede cancelar un pedido en Pending. | Mira Cancelar un pedido |
Avanza un pedido
Paso 1: Pulsa el botón en el panel
Cada uno de los últimos pedidos del Dashboard tiene un botón para su siguiente paso. Un pedido nuevo muestra Accept.
Paso 2: O abre el pedido y usa el botón de arriba
En Orders, abre un pedido. El botón de arriba nombra el estado al que pasa, por ejemplo Mark Accepted o Mark Food Ready.
Paso 3: O elige cualquier estado del menú
La etiqueta de estado en la lista de pedidos y el menú de estado de un pedido abren la misma lista: Pending, Accepted, Food Ready, Dispatched, Completed y Cancelled.
En el panelOrdersLive orders
Preguntas
¿Puedo devolver un pedido un paso?
¿Por qué mi pedido para llevar nunca muestra Dispatched?
¿Qué es un pedido en borrador (Draft)?
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